宜家海绵材料床垫8年睡成渣 称年久风化所致

时间:2020-02-14 21:58来源:公司产品
3月11日,媒体报道称,有北京消费者打开购买的宜家床垫,被眼前的景象惊呆了:床垫里全是整齐的小块碎海绵随后,宜家北京回应称,该消费者购买的床垫确为块状物填充,不是整体

  3月11日,媒体报道称,有北京消费者打开购买的宜家床垫,被眼前的景象惊呆了:床垫里全是整齐的小块碎海绵……随后,宜家北京回应称,该消费者购买的床垫确为块状物填充,不是整体填充,并因不专业的售后向其致歉。

  该报道指出,宜家中国在销售床垫时并未明确标示出是使用整体填充物,还是块状填充物,而在国外销售时却作出明确标明。

  11日晚,宜家成都媒体负责人告诉华西都市报记者,他已知晓北京消费者询问碎海绵一事,宜家正在进行调查协商,目前暂时无法回应,将于下周一做出正式回应。

  据媒体报道,3月10日早上,北京的一名消费者,觉得宜家床垫有点变形,便拆开了床垫,准备整理一下。没想到,床垫里的填充物(聚氨酯泡沫),床垫有蛇竟然是一堆切口很整齐的碎海绵……

  床垫里面怎么会是碎海绵?该消费者不死心,干脆把床垫全拆了,打算看个究竟。结果,整个床垫都是这样的碎块填充物,最小的碎块比指甲盖还小。

  该消费者还表示,这块床垫是他于2008年在宜家北京四元桥店购买的,花了1500元左右,是他当时一个月的房租。

  为了搞清是怎么回事,该消费者拨打了宜家400官方客服热线。客服人员表示,床垫有蛇自己不清楚具体情况,床垫有蛇要和四元桥门店详细沟通,再作回复。

  半个小时后,客服人员回应称:“首先,产品没有问题,都是经过国家检验合格,才会出厂销售。其次,床垫的填充物是整体聚氨酯泡沫,不是碎海绵。”

  整块的填充物,怎么会变成一堆小碎块?客服人员解释,可能是因为床垫使用时间长被风化、或者使用不当造成的。

  对于客服人员的解释,该消费者表示不认可。他认为,就算是使用时间过长,受到风化,也不可能让一整块的填充物,全部碎成了切口整齐的小碎块。

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